Гарантия

Гарантия

При покупке новой техники у нас, пользователю предоставляется официальная гарантия от производителя (срок гарантии обозначается производителем) и в подарок месяц бесплатного гарантийного обслуживания от нашей сети.

 

При покупке подержанной техники у нас, клиенту предоставляется ограниченная гарантия от компании Apple, если она еще действует и в подарок месяц бесплатного гарантийного обслуживания от нашей сети.

 

Также дополнительно можно приобрести годовое гарантийное обслуживание от нашей сети, его стоимость составляет:

 

  • 900 грн. — iPhone, iPad, Watch;
  • 1500 грн. — MacBook, iMac;
  • 300 грн. — Apple TV, Magic Mouse, Apple Pencil, Time Capsule.

 

 

Договорные гарантийные обязательства магазина iPeople

Продавец гарантирует, что купленное изделие является работоспособным и не содержит выявленных механических и других повреждений на момент осуществления продажи. Комплектность изделия проверяется при покупке.

 

  1. Гарантия на проданные комплектующие и изделия, при условии соблюдения условий гарантии, подразумевает под собой бесплатный ремонт комплектующих и изделий в течение гарантийного срока, указанного в нашем гарантийном талоне, или их замену на аналогичные по назначению в случае невозможности ремонта.

 

  1. Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненных документов, подтверждающих приобретение (товарный чек), и данного Договорного гарантийного обязательства, подписанного Покупателем, или фирменного гарантийного талона производителя с заполненными полями и подписью покупателя.

 

  1. Покупатель обязан до начала ввода в эксплуатацию оборудования ознакомиться с Правилами его использования и гарантийного обслуживания, которые содержатся в прилагаемых к оборудованию инструкциях и убедиться в отсутствии внешних повреждений.

 

  1. Продавец не обеспечивает гарантийное обслуживание поставленных изделий в случаях:
  • потери гарантийного талона (если изделие им комплектуется, кроме изделий из ОЕМ-поставки), наличия в нем записей или исправлений, совершенных не Продавцом;
  • несовпадения серийных номеров комплектующих с указанными в гарантийном талоне (если изделие ним комплектуется, кроме изделий з OEM-поставки);
  • повреждения или отсутствия гарантийных стикеров Продавца на изделии или комплектующих;
  • наличия механических повреждений (помятости, сколы, глубокие царапины, трещины, следы удара, изгиб или перелом контактных ножек, крепежных мест и т.п.), а также со стертой маркировкой изделия, неразборчивыми серийными номерами;
  • наличия признаков ремонта неуполномоченными лицами (раскрытия блоков, следов пайки, следов механических повреждений на винтах, нарушения гарантийных пломб, замены деталей и т.п.);
  • наличия повреждений, полученных в результате аварий, воздействия огня, влаги, агрессивных химических веществ, а также в результате действий третьих лиц или непреодолимой силы;
  • с признаками горения или дымление изделия (прогар токопроводящих элементов, микросхем, платы, корпуса и т.д.);
  • наличия повреждений, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних предметов, насекомых и т.п.;
  • неисправности, возникшей в результате использования неоригинальных расходных материалов;
  • выхода изделия из строя по вине Покупателя (при использовании изделия не по назначению, коммерческой эксплуатации изделия бытового назначения, неправильной установки и подключения, нарушения правил эксплуатации, хранения и транспортировки, изложенных в руководстве);
  • при неполной комплектации изделия, отсутствии добавленной документации, драйверов, кабелей, крепления и оригинальной упаковки, или с поврежденной комплектацией;
  • работы изделия с нелицензионными, несертифицированные или зараженными компьютерным вирусом программными продуктами;
  • несоответствия Государственным стандартам параметров электропитающих, телекоммуникационных и кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и другими);
  • некорректной работы с программно-аппаратной частью изделия (перепрограммирования Flash-Bios и т.п.);

в других случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.

 

  1. В случае необходимости Продавец вправе перед началом ремонта отправить оборудование на независимую экспертизу сроком до 14 рабочих дней, без учета времени транспортировки, в сертифицированный сервис-центр производителя для получения заключения о причинах возникновения неисправности.

 

  1. Замена изделия проводится только в том случае, если оно не может быть отремонтировано, на основании заключения сертифицированного Сервис-центра производителя. Срок гарантийного ремонта, в зависимости от его сложности, может составить 14 рабочих дней, без учета времени транспортировки.

 

  1. Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней со дня покупки осуществляется если:
  • товар новый, то есть не был в эксплуатации, не был активирован и не имеет следов использования: царапин, потертостей и т.п., программное обеспечение не менялось;
  • сохранены:
  • полная комплектация;
  • транспортные пленки;
  • целостность и все компоненты упаковки;
  • заводская маркировка.

 

Дополнения

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае, если выявлены:

  • нарушение сохранности гарантийных пломб;
  • наличие механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
  • несанкционированные вскрытия, ремонт или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
  • неправильное заполнения гарантийного талона;
  • если серийный или ИМЕИ номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

 

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
  • повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.